İş Hayatında Empati
Anlayışlı liderler, mutlu ekipler, yüksek verimlilik!
İş Hayatında Empati Eğitiminin Amacı
Çalışanların birbirlerinin duygularını ve bakış açılarını anlamalarını sağlayarak iş birliğini, iletişimi ve işyerindeki genel atmosferi iyileştirmek.
Eğitimin İçeriği
- Empati Nedir? Türleri nelerdir?
- Empati Becerilerini Geliştirme Teknikleri
- Çeşitli Durumlarda Empati Kurma
- Empati Engelleri ve Üstesinden Gelme Yolları
- Empatinin İş Performansına Etkileri
- Pratik Uygulamalar ve Rol Oyunları:
Kimler Katılmalı
- Yönetim Ekibi, Üst ve orta Düzey Yöneticiler, potansiyel yönetici adayları
- Proje Yöneticileri: ve insan kaynakları uzmanları
- Satış Pazarlama ve müşteri hizmetleri destek ekibi
- Yeni çalışanlar (oryantasyon) teknik ve operasyonel ekip
Kazanımlar
Eğitime katılanlar;
- Gelişmiş İletişim Becerileri ve problem çözme yeteneği kazanır.
- Duygusal zekâsı gelişir ve güçlü ilişkiler kurar.
- Stres ve Anksiyete Azalması:
- Karşılıklı Kazançlı İlişkisinde Satış Sonuçlarını İyileştirirler.
- Artan Çalışan Bağlılığı ve Memnuniyeti:
- Gelişmiş Takım Çalışması ve sonrasında Daha İyi Müşteri Hizmetleri
- Ve daha nicesi…
Eğitim Süresi
120-150 Dakika