İş Hayatında Empati
Anlayışlı liderler, mutlu ekipler, yüksek verimlilik!
Eğitimin Amacı
Çalışanların birbirlerinin duygularını ve bakış açılarını anlamalarını sağlayarak iş birliğini, iletişimi ve işyerindeki genel atmosferi iyileştirmek.
Eğitimin İçeriği
- Empati Nedir? Türleri nelerdir?
- Empati Becerilerini Geliştirme Teknikleri
- Çeşitli Durumlarda Empati Kurma
- Empati Engelleri ve Üstesinden Gelme Yolları
- Empatinin İş Performansına Etkileri
- Pratik Uygulamalar ve Rol Oyunları:
Kimler Katılmalı
- Yönetim Ekibi, Üst ve orta Düzey Yöneticiler, potansiyel yönetici adayları
- Proje Yöneticileri: ve insan kaynakları uzmanları
- Satış Pazarlama ve müşteri hizmetleri destek ekibi
- Yeni çalışanlar (oryantasyon) teknik ve operasyonel ekip
Kazanımlar
Eğitime katılanlar;
- Gelişmiş İletişim Becerileri ve problem çözme yeteneği kazanır.
- Duygusal zekâsı gelişir ve güçlü ilişkiler kurar.
- Stres ve Anksiyete Azalması:
- Karşılıklı Kazançlı İlişkisinde Satış Sonuçlarını İyileştirirler.
- Artan Çalışan Bağlılığı ve Memnuniyeti:
- Gelişmiş Takım Çalışması ve sonrasında Daha İyi Müşteri Hizmetleri
- Ve daha nicesi…
Eğitim Süresi
120-150 Dakika